Ang ISELCO I bilang pakikiisa sa hangarin ng gobyerno na maipatupad ang Enhanced Community Quarantine (ECQ) ay hindi nagsagawa ng actual meter reading kung kaya’t ang naging basehan ng konsumo sa kuryente ay ang average consumption ng konsumidores sa nakalipas na tatlong buwan mula Disyembre 2019, Enero at Pebrero 2020. Ito ay alinsunod sa alituntunin ng Distribution Services and Open Access Rules (DSOAR) ng Energy Regulatory Commission (ERC) sa pamamagitan ng averaging of consumption. Anumang kakulangan o kalabisan sa March Bill ay i-aadjust sa April Bill.

Ang basehan ng ISELCO I sa pagtukoy ng konsumo para sa buwan ng Marso ay ang average ng konsumo sa nakalipas na tatlong buwan (Disyembre 2019, Enero at Pebrero 2020) bago ang buwan ng Marso. Halimbawa, si Juan Dela Cruz ay isang residential konsumidores ng Alicia, Isabela. Ang kanyang March Bill ay natukoy kagaya ng sumusunod:

Ang nakikitang arrears sa April Bill ay tumutukoy sa hindi pa nabayarang konsumo sa mga nakalipas na buwan o para sa March Bill na nakuha sa pamamagitan ng averaging of consumption dahil sa umiiral na Enhanced Community Quarantine. Para sa inyong Statement of Account ng March Bill, ibibigay po ang kopya nito sa Branch Office.

Ang mga kadahilanan kung bakit tumaas ang ating April bill ay ang mga sumusunod: 

Hindi ito maaaring gawin dahil hindi ito naaayon sa patakaran ng ERC na dapat monthly ang billing. Magreresulta din ito sa 100% system loss ng Kooperatiba sa kadahilanang kada buwan ang billing ng ating power suppliers.

Opo. Maaari itong bumaba sa mga establisyemento na nanatiling sarado sa panahaon ng Enhanced Community Quarantine katulad ng malls, hotels, opisina, pwesto sa palengke at iba pa na dating mayroong mataas na konsumo ng kuryente.

Maaari po tayong magbayad sa ating mga bukas na Branch Office at Drive Thru Collection Centers sa Batal, Santiago City, Garit Sur, Echague at San Fermin, Cauayan City. Maaari din tayong magbayad sa ating mga accredited Bayad Centers. Kabilang po dito ang online banking gaya ng sumusunod:

May bahagya pong pagtaas sa pass through charges o mga karagdagang bayarin na ipinasa lamang ng gobyerno na sisingilin ng Kooperatiba sa mga konsumidores. Kapag mataas ang pass through charges at maliit ang sales para sa buwan ng Marso, inaasahan po ang pagtaas ng taripa.

Hindi po nababago ang rehistro ng kilowatt-hour meter dahil ito ay isang electrical device na nakalagay sa mga poste at household premises na nakikita ng mga konsumidores. Selyado at dumaan din ang mga ito sa laboratory tests ng ERC. Kung ano lang ang dumaang konsumo sa inyong metro, yun lamang po ang mairerehistrong actual na konsumo ng isang konsumidores.

Maari po nating pagkumparahin ang present reading ng ating current bill sa rehistro ng ating mga metro.

Maaari po ninyo itong ipagbigay alam sa ating mga Branch Office o mag-email sa mga sumusunod na ISELCO I Inquiry Accounts para sa maagap at kaukulang aksyon:

Hindi po. Pansamantalang itinigil ng Kooperatiba ang disconnection activities sa lahat ng kanyang nasasakupan bilang pagsunod sa direktiba ng gobyerno.

Hindi po. Pansamantalang sinuspinde ang pagpapatupad ng Policy No. 004-2019 o pangongolekta ng Service Fee habang kasalukuyan ang Enhanced Community Quarantine?

Hindi po. Ang mga marginalized member-consumer-owners lamang na may konsumong 29 kwh pababa para sa buwan ng Abril ang hindi na magbabayad ng kanilang bill para sa nasabing buwan. Ang pagpapasa ng mga guidelines ay nakadepende sa kakayanan ng electric cooperative dahil mahalagang isaalang-alang ang kakayahang pinansyal ng EC sa pagpili ng kung sino ang benepisaryo ng programa.